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“小哥的急难愁盼问题，大家一起想办法。”目前，西湖区致力于打造10分钟服务圈，全区建成190多个暖蜂驿站，小哥在工作间隙可以歇脚休息、饮水充电。辖区老年食堂为小哥提供优惠就餐，1000名小哥享受免费体检，组织小哥家庭畅游湿地……通过开展乐学、乐业、乐居活动，以点带面，不断扩大小哥的服务圈，为小哥提供全方位引导和凝聚服务工作。

2021年，杭州西湖区联合浙江开放大学，以新就业群体学历技能提升为切入口，成立全省首个“小哥学院”，走出一条教育助力新就业群体融入共富的新路。

沙巴线上平台“我在小哥学院学习快一年多了，学的是工商企业管理。”肖晨说，送快递的4年间，他明显感觉到学历、技能的匮乏，对自身职业成长的限制。在了解到浙江开放大学有个小哥学院，对包含快递小哥在内的新就业群体还有学费减免政策后，他一下子就有了目标，第一时间就选择了报名。“想在单位做到主管或者经理的位置。”

“小哥学院”采取线上线下相结合的灵活教学方式，为小哥们量身定制特色课程。为了方便小哥学习，学院拓展线下阵地，在小哥工作集聚的园区、企业，居住集中的社区，开设不同的线下课堂，小哥在家门口就能学习。