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在消费者权益保护方面，该局加大投诉督查力度，压实机构主体责任。上半年，对投诉处理不力的10家金融机构“点名道姓”、提示风险、提出要求，对2家机构开展消费投诉现场督查并印发督查意见书；指导天津银行业、保险行业协会加大调解力度，截至6月末，辖内银行业、保险行业协会累计调解629件，调解成功349件，调解成功金额2468.73万元，调解件数、调解成功件数及金额均比去年同期翻一番。

为畅通投诉渠道，体现消费者权益保护的“天津温度”，该局介绍，目前天津辖区12378金融消费者服务热线由8条扩容至12条，并实现了与30家银行保险机构的“一键呼转”，上半年共接听消费者来电69431通，同比增加62.61%，群众诉求接收办理能力显著提升。

英亚英亚体育中新网天津8月27日电 (记者 周亚强)记者从天津金融监管局27日召开的新闻发布会上获悉，今年以来，该局坚持“长牙带刺”，持续释放“强监管、严监管”信号，上半年共作出行政处罚决定86件，罚没金额合计2967.09万元，较上年同期增长52%。

据了解，上述处罚决定中，百万元以上罚单有7件，罚没金额合计1730万元，占罚款总额的59%；“双罚”案件占比94%。同时，该局强化人员追责力度，处罚董事长、行长、总经理等高级管理人员15次，行业禁入19人次；进一步加强公司治理监管，对9家股东、1名董事采取限制股东、董事权利的监管强制措施，对3家财险分公司和3家财险支公司采取责令停止使用车险条款费率的监管强制措施，快速纠治车险市场违规行为。

据悉，今年9月份，该局将联合中国人民银行天津市分行、天津证监局组织开展“金融教育宣传月”活动，进一步提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力，推进金融行业服务于国家治理体系和治理能力现代化。(完)