“铁路迎来暑运返程高峰,学生返程流、旅游流、探亲流、商务流叠加,目前总体客流持续走高,广铁集团管内各车站多举措做好为返程客流服务保障。”广铁集团客运部负责人说。
广州南站为保障客流高峰期间旅客快速舒适出行,适时最大化启用人工窗口、自助售票机125台,实名制验证通道72条,安检通道50条。在“初心·春澜”服务岗、爱心候车区、母婴候车室等服务区域增派党员及青年志愿者,加强对儿童、携带大件行李者等旅客的引导帮扶,确保旅客出行顺畅。
今年暑运,大批港人前往内地,港人北上已经成为香港生活方式的一种常态。深圳地区铁路客流也随之增长明显,累计发送旅客1461.64万人次,其中福田站累计到发旅客117.91万人次,同比增长43.13%,日均到发旅客2.36万人次。深圳站、深圳东站等日均到发旅客均实现了增长,今年暑运深圳铁路整体客运量提升明显。
吉祥物据广铁集团客运部介绍,暑运以来,广铁集团累计加开旅客列车6037列,其中加开动车组5185列(含夜间高铁601列)。广铁集团根据客流变化和车票预售情况,精准实施“一日一图”,做好运力梯次动态投放,通过精准安排夜间高铁、动车组重联和增开普速列车等方式,扩大运能有效供给,满足旅客出行需求。
深圳北站以“迎春花”服务为核心,提供全方位的旅客帮扶和引导服务,确保旅客出行无忧;深圳站在售票厅、进站口、候车室等关键岗位设置志愿服务岗,为旅客提供问询解答、重点旅客帮扶等贴心服务。
长沙南站加强高峰时段旅客乘降组织,动态增加进出站通道,充分发挥“相遇长南雷锋服务站”职能,做好老幼病残孕等重点旅客爱心服务,为旅客提供更多便利,不断提升出行体验。
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