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暑运期间，铁路上海站引入“12345市民服务热线”的手语视频系统，让听障人士享受到更多元化、个性化的便民服务。此外，车站在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服专员”和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。“路地接续”“银发服务”“一窗通办”等多元化服务也将持续开展，为提供旅客良好的出行体验。(完)

据统计，暑运至今，上海至拉萨、乌鲁木齐、西安、青岛、黄山等传统旅游城市的列车上座率居高不下。上海虹桥至香港西九龙的D907次、G99次列车，始发上座率均超过95%。刚开通的上海站至上海虹桥站的长三角大环线G8388次列车，日均发送旅客接近90%。为满足旅客出行需求，暑运31天来，铁路上海站已累计增开至沪杭、沪宁、江西、山东等方向旅客列车151列。

进入暑运以来，铁路上海站客流增速明显，日均发送旅客较平日增加近5万人次。上海虹桥站日均发送旅客更是超25.6万人次，创历年暑运同期新高。学生流和旅游流成为暑期主力，暑运31天来，铁路上海站已累计售出儿童票和学生票110余万张。

7月入汛以来，全国多地遭遇水害、台风影响，铁路上海站密切关注天气变化，调整受水害、台风影响的多趟列车运行计划，对493列旅客列车实施停运和增开等措施，动态调整售票、退改签窗口及进站口通道设置，保证旅客生命财产安全。

太阳垅娱乐中新网上海8月2日电 (记者 殷立勤)8月2日，记者从铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江北站、金山北站)获悉，截至7月31日，铁路暑期运输过半，铁路上海站发送旅客超1200万人次，日均发送旅客超41万人次。